Cuestión 1. Como se ha comentado, el marketing social
se fundamenta principalmente en la conservación y protección de la naturaleza,
tanto flora como fauna y en el desarrollo sostenible.
Sí. La empresa, que está situada en un entorno natural único, quiere
mantener lo más intacto posible este espacio ya que es fundamental para la
principal actividad de la empresa, la producción de vinos. Por ello colabora en
la protección y conservación de la Vega del Duero y de la fauna ibérica
continental (principales características de la zona), así como en el desarrollo
sostenible de sus cultivos.
Cuestión 2. ¿La Responsabilidad Social Corporativa se
incluye en el marketing digital de la empresa?
Sí. La RSC se define como la ayuda activa y voluntaria a la
mejora social, económica y ambiental por parte activa de las empresas, y en
nuestro caso lo damos a conocer a través de las redes sociales y toda nuestra
presencia en Internet.
Cuestión 3. “Convierte momentos en recuerdos” ¿Qué
posicionamiento queremos conseguir con ese slogan?
Con este slogan queremos promover la actividad empresarial
relacionada con los eventos, banquetes, las rutas y visitas, la vinoterapia,
etc. y sobre todo con lo relacionado con las bodas civiles que se ofician en nuestras
instalaciones. Todas las actividades mencionadas, excepto las bodas, que de por
sí son eventos muy importantes en la vida de las personas, pueden suponer meros
momentos cotidianos a lo largo de nuestra vida, sin embargo, si se celebra en
un entorno único, como lo es nuestra empresa, se pueden llegar a convertir en
recuerdos que permanezcan en la memoria toda la vida. Eso es lo que
pretendemos, que nuestros clientes nos recuerden y repitan experiencias.
Cuestión 4. Somos una bodega con mucho renombre, ¿qué herramientas resaltan nuestra
especialización en el enoturismo?
El enoturismo es un tipo de turismo que se está empezando a implementar en
los últimos años y que está teniendo mucho auge. Con ello perseguimos un
acercamiento de nuestros clientes y visitantes al mundo vitivinícola, para que
conozcan la evolución de los viñedos, la elaboración del vino, etc. También
queremos resaltar nuestra actividad en vinoterapia, así como que las
instalaciones estén a su alcance para eventos o celebraciones, tanto para
empresas como para particulares y disfruten de ellas, de los paisajes, del
contacto con la naturaleza, y que puedan aprovechar todas las actividades que
ofrecemos.
Cuestión 5. Mediante los objetivos comentados, ¿qué acciones concretas de marketing
electrónico vamos a llevar a cabo con nuestra presencia en Internet?
Para la atracción de nuevos clientes implementaremos banners, keywords y acciones de mailing
para darnos a conocer en las diferentes páginas concertadas con anterioridad. Para
la conversión de visitantes interactivos en clientes se mejorará la viabilidad
y la página web de la empresa. Si tenemos en cuenta la fidelización, nuestra
presencia en las principales redes sociales: Facebook y Twitter, el blog y
nuestra página Web ofrece una información muy completa de nuestra empresa,
tanto de la parte enoturística como de la bodega. Esta presencia en Internet
permitirá a nuestros clientes reales y futuros estar continuamente en relación
con la empresa, conocer sus detalles, sus ofertas, realizar aportaciones y
sugerencias, consultar las actividades recientes en las que la empresa tome
partido, hacer contrataciones, resolver dudas, etc. A través de estas redes
sociales haremos sorteos de catas de vinos y visitas guiadas a la bodega para
aumentar el conocimiento de nuestra empresa entre todos los públicos.
Actualmente y gracias a las encuestas realizadas en el establecimiento
podemos determinar el tipo de cliente que nos visita: hombres con nivel de
ingresos medio-alto, nivel de estudios alto, que se alojan en los alrededores.
Con esta presencia en Internet queremos que nuestros clientes reales aumenten y
también queremos diversificarnos, dirigiéndonos a un grupo de edad más bajo (de
25 a 35 años), especialmente parejas para que conozcan nuestras instalaciones.
Cuestión 6. Estamos planteando una app nativa para móviles, ¿en qué va a consistir y
cómo la promocionaremos?
Esto es aún un proyecto, pero esperamos pronto llevarlo a cabo. Esta app oficial
de la empresa para móviles estará presente en los principales sistemas
operativos: Android, iOs y Windows Phone. En ella, los clientes podrán estar en
relación continua, directa y permanente con la empresa y con nuestros servicios
y actividades, y al igual que en las redes sociales, haremos sorteos de algunas
de nuestras actividades, como estancias, cenas, catas de vinos o rutas y
visitas por las instalaciones.
